Последние модели в коллекции по самым низким ценам! Выбрать

Возврат товара

Мы очень дорожим нашими клиентами и постараемся оперативно решить любой вопрос по заказу или товару.

Возможно ли вернуть или обменять товар? (читать ответ)
Вы вправе отказаться от товара до его доставки, а после – в течение 30 дней после получения товара. При этом возврат возможен только при соблюдении следующих пунктов:
  • товар не собирался;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка.
В этом случае будет произведен возврат полной стоимости товара, за вычетом стоимости доставки.
При приемке товара необходимо проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие заказу и сопроводительным документам.
Как организовать возврат? (читать ответ)
Если возврат уже согласован с представителями отдела качества, то возможны 2 варианта: самостоятельно организовать доставку товара на наш склад по адресу: Лобня, Маяковского, 1а, либо мы отправим к вам машину по цене стандартной доставки, указанной в разделе Доставка.
Можно ли вернуть товар без чека? (читать ответ)
Да, можно. Но в этом случае необходимо указать либо номер заказа, либо номер накладной, по которой был получен товар, или контактные данные, на которые был оформлен и доставлен заказ.
В какой срок будут возвращены денежные средства за товар? (читать ответ)
Как правило, в течение 5-7 рабочих дней. Срок может быть увеличен в зависимости от банка.

Для осуществления возврата, обмена, либо при наступлении гарантийного случая необходимо обратиться в отдел качества LOFTY help, либо воспользуйтесь удобной формой обратной связи:

Обратиться в отдел LOFTY help

Для отправки заявления необходимо заполнить все поля и прикрепить фото/видео- изображения
Отдел качества:
Режим работы:
пн-пт 9.00-18.00
Электронная почта:
или воспользуйтесь формой обратной связи:
Написать нам
Договор оферты Бланк для заполнения при наступлении гарантийного случая