Возврат товара

Мы очень дорожим нашими клиентами и постараемся оперативно решить любой вопрос по заказу или товару.

Вы вправе отказаться от товара до его доставки, а после – в течение 30 дней после получения товара. При этом возврат возможен только при соблюдении следующих пунктов:

товар не собирался;
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка.

В этом случае будет произведен возврат полной стоимости товара, за вычетом стоимости доставки.
При приемке товара необходимо проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие заказу и сопроводительным документам.

Если возврат уже согласован с представителями отдела качества, то возможны 2 варианта: самостоятельно организовать доставку товара на наш склад по адресу: МО, д. Поярково, ул. Искровская, д. 30, либо мы отправим к вам машину по цене стандартной доставки, указанной в разделе Доставка.

Да, можно. Но в этом случае необходимо указать либо номер заказа, либо номер накладной, по которой был получен товар, или контактные данные, на которые был оформлен и доставлен заказ.

Как правило, в течение 5-7 рабочих дней. Срок может быть увеличен в зависимости от банка.

Для осуществления возврата, обмена, либо при наступлении гарантийного случая необходимо обратиться в отдел качества LOFTY help, либо воспользуйтесь удобной формой обратной связи:

Обратиться в отдел LOFTY help

Фото/Видео повреждений, дефекта товара

Фото документа с подписью клиента, по которому был принят товар

Фото маркировки с упаковки

Для отправки заявления необходимо заполнить все поля и прикрепить фото/видео- изображения

Отдел качества:

Режим работы:

пн-пт 9.00-18.00

Электронная почта:

help@loftyhome.ru

или воспользуйтесь формой обратной связи:

Написать нам

Договор оферты Бланк для заполнения при наступлении гарантийного случая